Språk:
TryggPortal
Digital röstguide för kundportaler
WCAG 2.1 AA
Demo – inga riktiga uppgifter skickas

Din kund fastnar.
TryggPortal hjälper.

En digital röstguide som vägleder dina kunder steg för steg i kundportalen — med lugn röst, tydliga knappar och trygg bekräftelse. Ingen ombyggnad krävs.

En äldre man som använder datorn och ringer för att få hjälp

Så ser det ut för många av era kunder idag: ensam med skärmen, med telefonen som enda hjälp. TryggPortal finns där i portalen – som en lugn röst vid deras sida.

Så fungerar det

1
Välj vad du behöver hjälp med
Faktura, inloggning, uppgifter eller kundtjänst – kunden väljer själv.
2
Få steg-för-steg-vägledning
En lugn röst läser upp och guidar kunden genom varje steg.
3
Slutför ärendet tryggare
Bekräftelse innan något sparas. Kunden känner sig trygg hela vägen.

Varje steg bekräftas – kundens uppgifter hanteras tryggt och kunden vet alltid vad som händer.

Prova demon

Välj ett ärende och upplev hur TryggPortal guidar dig

Så går du vidare: välj ett ärende nedan och logga sedan in med Mobilt BankID eller användarnamn.

✓ Du är på rätt plats  ·  ✓ Vi tar ett steg i taget  ·  ✓ Inga riktiga uppgifter skickas

Närbild på händer som använder en bärbar dator hemma

Vardagen för många av era kunder – TryggPortal finns med som en lugn röst vid deras sida.

Äldre kvinna som tittar koncentrerat på sin mobiltelefon

Nyttan för er verksamhet

Färre supportärenden
Kunder klarar sig själva med röststöd
Bättre kundupplevelse
Tryggare kunder är nöjdare kunder
Uppfyller EU-krav
Tillgänglighet sedan juni 2025
Hjälper ovana användare
Äldre, funktionsnedsättning, alla
🏦 Banker 🏥 Vård ⚡ Elbolag 🛡️ Försäkring 🏘️ Bostadsbolag 🏛️ Kommuner
🔊Vägledning som hörsKunden får information uppläst och kan ta ett steg i taget.
🛡️Tryggare viktiga valBekräftelser före sparande minskar risken för osäkerhet.
🤝Stöd utan att lämna portalenKunden får hjälp med faktura, uppgifter och kundtjänst på samma plats.
Kunddemo

Upplev TryggPortal som kund

Prova hur röststöd, tydliga bekräftelser och lugn guidning kan hjälpa kunden genom vanliga ärenden.

För företag och samarbeten

En tryggare digital kundresa — direkt i er portal.

TryggPortal kombinerar röststöd, tydliga bekräftelser och stegvis vägledning för att hjälpa fler kunder att klara digital självservice med större trygghet.

Äldre man som ler och visar tummen upp efter att ha använt en surfplatta
Värdet för verksamheten
✓Färre kunder som fastnar eller avbryter sitt ärende.
✓Tydligare tillgänglighet i befintliga kundflöden.
✓En mer mänsklig och förtroendeskapande självservice.
InloggningTrygg vägledning kring BankID och säkra val.
FakturorHjälp att förstå belopp, datum och nästa steg.
Mina uppgifterKontroll med uppläsning innan ändringar sparas.
KundtjänstTydliga kontaktval och säkra meddelanden.
Pilot och samarbete

Utforska TryggPortal för er kundportal

Boka en genomgång av demon eller visa intresse för ett framtida pilotprojekt. Detta formulär är en del av demon och skickar inga riktiga uppgifter.

Boka demoFå en presentation av kundresan och funktionerna.
Diskutera pilotUtforska hur tjänsten kan testas i er verksamhet.
Be om mer informationFå underlag om idé, användning och nästa steg.
En pilot kan fokusera på
  • Tillgänglig röstguidning i vanliga kundärenden.
  • Hur kunder upplever trygghet och tydlighet.
  • Vilka flöden som ger störst nytta för er portal.
Demo – inget skickas på riktigt

Ni får prata med en riktig person – inte bara ett formulär.

Tack! Din förfrågan är registrerad i denna demo.
I en riktig version skulle formuläret kopplas till säker kontakt och bokning. Inga kontaktuppgifter skickas i denna demo.
DEMO-KONTO

Min sida

Välkommen, Anna Hansen.

Här får du lugn vägledning genom din kundportal. Välj själv vad du vill lyssna på och få hjälp steg för steg.

Medlemskap Plus
Nästa betalning 15 juni 2027
Tillgängligt stöd Röst, text och guidning
Lyssna i lugn taktVälj hur lugnt rösten ska läsa innan du går vidare.
Få tydliga stegGuidningen hjälper kunden att förstå nästa val.
Kontrollera innan du spararViktiga uppgifter kan bekräftas innan ändringen slutförs.
Be om mer hjälpKunden kan kontakta kundtjänst eller lämna feedback direkt i portalen.
Vad behöver du hjälp med idag? Här är några snabba vägar till de vanligaste sakerna i portalen.
💳
Ändra kort

Fyll i nytt kort, lyssna på uppgifterna och spara först när allt stämmer.

🧾
Förstå min faktura

Se belopp, förfallodatum och få hjälp om du inte känner igen fakturan.

👤
Ändra mina uppgifter

Uppdatera telefon, e-post och adress med trygg kontroll innan sparande.

🎧
Kontakta kundtjänst

Ring, skriv säkert meddelande eller be om att bli kontaktad.

Välj själv vad du vill lyssna på. Uppläsningen läser en del i taget och gör korta pauser.
Hur lugnt vill du att rösten läser?

Du var mitt i något

Du hade börjat fylla i något som inte är sparat. Vill du fortsätta där du var, eller börja om med något annat?

Översikt

Mitt medlemskap

Namn: Anna Hansen
Medlemskap: Plus
Betalning: Årlig
Nästa betalning: 15 juni 2027
Betalmetod: Visa-kort som slutar på 1234
Av säkerhetsskäl visas aldrig hela kortnumret.

Vad behöver du hjälp med?

Ändra kort

Här kan du skriva in ett nytt kort och kontrollera uppgifterna med uppläsning innan du sparar.

Sparat kort just nu: Visa som slutar på 1234

Utgångsdatum: 06/26

Vill du fortsätta ändra kortet?

Svara Ja om du vill skriva in ett nytt kort. Svara Nej om du vill behålla kortet du har.

Guide: Förstå medlemskap

  1. Du har medlemskap Plus.
  2. Medlemskapet betalas en gång per år.
  3. Nästa betalning sker den 15 juni 2026.

Ändra uppgifter

Här kan du skriva in nya personuppgifter och kontrollera dem med uppläsning innan du sparar.

Sparade uppgifter just nu:

Telefon: 070-111 22 33

E-post: post@tryggportal.com

Adress: Exempelgatan 1, Stockholm

Skriv in nya uppgifter

Inte sparat. Det du fyller i nedan ändrar ingenting förrän du trycker på “Spara ändringarna”.

Uppläsningen kontrollerar bara dina inskrivna uppgifter. Den sparar ingenting.

Vill du spara ändringen?

Kontrollera en sista gång. När du väljer Ja, spara ersätts dina tidigare uppgifter i demon.

Klart. Dina uppgifter är nu uppdaterade i demon.

Förstå min faktura

Jag kan förklara din faktura lugnt, en del i taget.

Exempelfaktura

Fakturanummer: 2026-1042
Belopp: 349 kr
Förfallodatum: 15 juni 2026
Status: Obetald
Har du en fråga om fakturan?

Du kan skriva eller tala in din fråga. Inget skickas i denna demo.

Förstå en avgift

Har det dragits en avgift du inte förstår? Jag förklarar den lugnt, en del i taget. Du behöver inte betala något extra för att fråga.

Exempel på avgift

Typ av avgift: Uttagsavgift
Belopp: 35 kr
Datum: 12 juni 2026
Från konto: Sparkonto

Spärra kort och beställ nytt

Ingen fara. Om du tror att någon använt ditt kort, eller om du tappat det, tar vi det lugnt tillsammans. Det första och viktigaste är att stoppa kortet så ingen kan använda det mer.

Kom ihåg: banken eller TryggPortal ber dig aldrig om din kod eller ditt lösenord. Har någon ringt och bett om det, lämna aldrig ut det.

Ditt kort

Kort: Visa som slutar på 1234

Steg 1 – Stoppa kortet

Behöver du mer hjälp?

Kontakta kundtjänst

Här kan du välja hur du vill få hjälp av kundtjänst.

Du bestämmer själv. Välj att ringa, skicka mejl eller be att bli kontaktad.

Öppettider i demon: Vardagar klockan 08.00–17.00.

Detta är en demo. Inget riktigt samtal eller mejl skickas.

På telefon skulle denna knapp öppna ett samtal direkt.

Meddelandet skickas från ditt inloggade konto i portalen.

Du får först kontrollera vilket telefonnummer kundtjänst ska ringa.

Ring kundtjänst

Telefonnummer till kundtjänst:

22 00 25 00

Sitter du vid en dator? Slå numret på din telefon. Är du på mobilen kan du trycka på numret för att ringa.

Skicka säkert meddelande

Du är inloggad som Anna Hansen. Svar visas i TryggPortal. En notis kan skickas till din registrerade e-post: post@tryggportal.com.

Vad gäller din fråga?

Välj ett område nedan, så visas vanliga frågor du kan skicka direkt.

Kundtjänst svarar normalt inom 2 arbetsdagar. Vissa frågor kan TryggPortal svara på direkt.

Hittade du inte din fråga ovan? Då kan du formulera den själv – tala in den med knappen nedan, eller skriv den i rutan längre ned.

Lyssnar nu... Tala lugnt och tydligt.

Demo: Rösten omvandlas till text i webbläsarens röstfunktion när den stöds. Inget meddelande skickas förrän du själv trycker på skicka.

Lyssna gärna på texten innan du skickar, så att allt blev rätt.

Klart. Din fråga är redan färdigskriven åt dig.

Steg 1: Läs frågan i rutan ovanför.

Steg 2: Tryck på den gröna knappen nedanför för att skicka.

Du behöver inte skriva något själv. Vill du ändra något går det bra att skriva i rutan ovanför först.

Be att bli kontaktad

Kontrollera vilket nummer kundtjänst ska ringa innan du skickar förfrågan.

Sparat telefonnummer: 070-111 22 33
Kundtjänst är stängd just nu.

Du kan skicka ett säkert meddelande nu eller be att bli kontaktad när kundtjänst öppnar.

Hjälp oss att förbättra

Vad tycker du om hjälpen?

Hur kändes hjälpen idag? Ditt betyg och en kort kommentar hjälper oss att göra tjänsten enklare och tryggare.

Du kan till exempel berätta: Vad var tydligt? Var något svårt? Vad önskar du hjälp med nästa gång?
Välj antal stjärnor
★ 1 stjärna = Hjälpen fungerade inte bra för mig.
★★★★★ 5 stjärnor = Hjälpen fungerade mycket bra för mig.
Har du inte möjlighet att skriva eller tala in en kommentar? Det går bra att bara välja stjärnor och skicka ditt betyg.

Vill du hellre prata än skriva? Tala in din kommentar så visas den som text. Du kan lyssna på den innan du skickar.

Lyssnar nu... Berätta gärna vad som fungerade bra eller vad som kan förbättras.

Inget skickas när du spelar in eller lyssnar. Feedback skickas först när du trycker på Skicka feedback.

Lyssna gärna innan du skickar, så att kommentaren blev rätt.

Tack! Din feedback har registrerats i demon.

Om denna demo

TryggPortal Version 1 är en interaktiv produktdemo. Alla namn, betalningsuppgifter, formulär och kontaktvägar är exempel. Ingen riktig BankID-inloggning, bokning eller lagring sker.

✓TryggPortal Version 1
Trygg digital guidning, steg för steg.